Jouw ervaring helpt ons verbeteren

Je klacht bespreek je eerst met de medewerker, behandelaar of arts die bij deze situatie betrokken is. Samen zoeken we graag naar een oplossing.

Kom je er samen niet uit? Dan kun je een klacht indienen bij onze klachtenfunctionaris via het online klachtenformulier. Dit formulier staat in een beveiligde omgeving. Je kunt het formulier ook printen en afgeven bij de receptie of per post opsturen (Klachtenformulier printversie). We nemen daarna zo snel mogelijk contact met je op.

Na het lezen van je formulier gaat de verantwoordelijke manager of arts met je in gesprek om tot een goede oplossing te komen. Lukt dat niet of ben je niet tevreden met de uitkomst? Dan kan de klachtenfunctionaris ondersteunen en bemiddelen.

Is je klacht daarna nog niet opgelost? Dan kun je deze voorleggen aan de Raad van Bestuur. Kom je er ook dan niet uit, dan kun je terecht bij de Geschillencommissie Ziekenhuizen.

Het Landelijk Meldpunt Zorg geeft advies en informatie. De medewerkers informeren je over mogelijkheden om de klacht op te lossen. Ze beantwoorden je vragen en helpen je met praktische tips. Tel: 088 – 120 50 20.